Son güncelleme: 20.10.2026
1. Hizmet Tanımı
Bu Hizmet Şartları, Nakliyat Demo (“Firma”) ile hizmet talep eden kişi veya kuruluş (“Müşteri”) arasında sunulan nakliyat, depolama ve ilgili lojistik hizmetlerin koşullarını düzenler. Firma; evden eve nakliyat, şehirlerarası taşımacılık, ofis taşıma, parça eşya taşımacılığı, eşya depolama, dış cephe asansörlü taşıma, villa ve özel taşımacılık hizmetleri sunar.
2. Hizmet Talepleri ve Teklif
Müşteri; internet sitesi, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunabilir.
Hizmet talepleri ücretsiz ekspertiz sonrasında değerlendirilir ve yazılı teklif ile onaya sunulur. Teklif; iş kapsamını, taşınacak eşya türünü, adresleri ve maliyeti içerir. Müşterinin teklifi kabul etmesiyle taraflar arasında taşıma sözleşmesi yürürlüğe girer.
3. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli; mesafe, eşya miktarı, kat ve asansör durumu, işçilik ve ambalaj ihtiyacı ile ek hizmetlere göre belirlenir.
Ekspertiz sırasında beyan edilmeyen ek eşya veya hizmetler için ek ücret talep edilebilir; bu durum müşteriye önceden bildirilir. Ödeme koşulları sözleşmede belirtilir.
4. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri; taşınacak eşyalar hakkında doğru bilgi vermek, değerli eşya, nakit, mücevher ve önemli evrakları kendi yanında taşımak, bina yönetiminden gerekli izinleri almakla yükümlüdür.
5. Firmanın Sorumlulukları
Firma; eşyaları sözleşmede belirtilen şekilde ambalajlamak, taşımak ve teslim etmekle yükümlüdür. Taşıma süresince eşyalar sigorta güvencesi altındadır.
6. Hasar ve Tazminat
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlar teslim tutanağına işlenmelidir. Hasar bildirimleri sözleşme ve sigorta poliçesi şartları çerçevesinde değerlendirilir. Müşteri tarafından paketlenen kolilerin içeriğinden kaynaklanan hasarlarda firmanın sorumluluğu sınırlıdır.
7. İptal ve Erteleme
Taşıma tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal ve ertelemeler ücretsizdir. Daha geç yapılan iptallerde sözleşmede belirtilen koşullar uygulanır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.